特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

乌尔善亮相丝绸之路国际电影节：分享创作经验，助力电影交流合作

福州 - 2023年9月26日 - 由中国电影家协会、国家电影局、福建省人民政府主办的第十届丝绸之路国际电影节于今日在福州盛大开幕。著名导演乌尔善受邀出席开幕式并担任“一带一路”国际电影交流合作论坛嘉宾，与来自海内外的电影人分享创作经验，探讨电影交流合作的新路径。

在开幕式上，乌尔善导演携《封神三部曲》剧组亮相，为观众带来了电影《封神第一部》的精彩片段。乌尔善导演表示，电影本身就是合作产生的艺术，交流和融合是电影创作的正常形态，也是真正能产生全新作品的方式。

在随后的“一带一路”国际电影交流合作论坛上，乌尔善导演结合自身多年的电影创作经验，分享了他在与国际团队合作方面的体会。他表示，与国际的合作可以拓宽电影的创作视野，碰撞出新的火花，也能让电影作品更好地走向世界。

乌尔善导演指出，电影作为一种文化载体，可以增进不同国家和人民之间的了解和互信，推动文明互鉴和民心相通。他呼吁电影人要加强交流合作，共同讲好丝绸之路故事，为构建人类命运共同体贡献力量。

乌尔善导演的分享引起了与会嘉宾的热烈反响。大家纷纷表示，乌尔善导演的真知灼见为电影交流合作指明了方向，将为推动电影产业发展注入新的活力。

以下是一些关于乌尔善导演在丝绸之路国际电影节上分享的观点：

• 电影本身就是合作产生的艺术，交流和融合是电影创作的正常形态，也是真正能产生全新作品的方式。
• 与国际的合作可以拓宽电影的创作视野，碰撞出新的火花，也能让电影作品更好地走向世界。
• 电影作为一种文化载体，可以增进不同国家和人民之间的了解和互信，推动文明互鉴和民心相通。

乌尔善导演的精彩分享，为第十届丝绸之路国际电影节增添了光彩。相信在他的倡导和推动下，电影交流合作将更加深入，电影产业将更加繁荣发展。